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"ご注文は今から10分間"というCMで、コールセンターを考える

通信販売の健康食品"のご注文は今から10分間"というTV広告を頻繁にヌンエハプニダ。この10分のコールセンタースタッフを増員して対応しているのですね、勝手に想像しています。コー​​ルセンターは全国で集中申込みご質問お問い合わせを待機して処理していくスゴイです。確かに様々なノウハウがあるでしょう。管理者は、よく教育されていて、とても感じよく応対できます。
電話代行と見たり聞いたりした方はいらっしゃると思います。アンケート調査及び通信販売の電話受付やリスニングを代行する事業です。例えば、東京の放送局の通信販売に電話すると、北海道の電話代行業者は、受付したりとかすることです。電話番号案内は電話代行もして、別に大まかな質問の方法をも提出した方は、他の地域の方々その現在のことがよくわからないこともあるようです。
　県は１０年度の新規就農者数が３２０人だった、と発表した。これにより現在の農業生産高を維持するため、県が必要とする「年３００人超」の新規就農を１０年連続で達成した。このうち後継者でない新規参入は６４人で、過去１０年で２番目に多かった。
　県経営技術課によると、３２０人のうち農業後継者は２５６人。内訳は、県外から戻り就農したＵターン者が最多で１６４人。高卒者６３人、農業大学校など研修施設修了者が２０人だった。作目別では、野菜１１１人▽肉用牛３５人▽果樹３０人▽茶１９人▽花き、サトウキビ１７人−−など。
　県は、農業研修や無利子無担保の貸し付けなど新規就農者対策を進めてきた。０５〜０９年度の新規就農者１６４１人のうち１５７４人が１０年度時点でも農業を続けているという。経営技術課は「担い手が９０００人〜１万人いれば現在の農業生産を維持できる。１人の稼働期間を３０〜３５年と考えると、年３００人以上の新規就農が必須。今後も引き続き対策に取り組む」と話している。【福岡静哉】

５月３０日朝刊

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　遠い山並み。常緑樹の深い緑色。それをフロントガラス越しに眺めながら車を走らせる。
　知覧あたりに近づく。道路の左右に茶畑が見え隠れする。茶葉の緑は若い光るような色合いだ。それが、通り雨に洗われて、きらきらと輝くような緑に見える。
　一番茶の茶摘みが一段落すれば、二番茶。一年で最も忙しく、最も茶畑が美しい時期だろう。
　　　　　◇
　本紙投稿欄「みんなの広場」に２６日、神奈川県相模原市の高校生が「被災地で再び野菜作りを」と題する文章を寄せていた。
　「私の家のすぐ近くに住む祖母は野菜を作っている。私は昔から畑でとれた野菜をたくさんもらって食べていた」
　そう振り返った高校生は、東日本大震災の被災地に思いをはせる。「早く被害が収まり、農家の方がまた、おいしい野菜を育てられるように、心から祈っています」。そう投書は結ばれている。
　鹿児島面の「はがき随筆」でも、同じ趣旨の文章が２４日掲載された。出水市の小村忍さんが書いた一文。畑に植えた作物の相性に触れながら「被災地の福島周辺の畑にも早く、ナスとピーマンが植えられ、実る日が来てほしい」と祈る文章になっていた。
　緑豊かな大地の恵み。その大切さを今年は、例年以上に誰しもが感じるのではなかろうか。
　　　　　◇
　知覧を訪れたのは、読者へのプレゼントコーナー「贈！」の取材のためだ。宮原製茶工場（南九州市知覧町郡）にうかがって、農薬や化学肥料を出来るだけ使わない特別栽培の上煎茶を提供していただくことになった。
　掲載は６月上旬の予定だ。商品を撮影し、お茶をいただいた。ほっとする味わいだ。
　お茶の箱にキャッチコピーを読み、ひとりうなずいた。「緑の香り　緑のしずく　大地のくれた贈り物」＜鹿児島支局長・馬原浩＞

５月３０日朝刊

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　大崎町神領の「大崎ふれあいの里公園」のハナショウブが見ごろを迎えている。梅雨に入り、しっとりとぬれた花の一団があでやかさを増している。
　公園内にある和風庭園の池に、紫や白など約２０００株が植えられ、場所によって今は５分〜８分咲き。町によると、６月初旬までは楽しめるという。
　初めて訪れたという村川紘一さん（６７）とみる子さん（６１）夫妻＝鹿屋市＝は「手入れが行き届いて、とてもきれいです」と話していた。公園は、国道２２０号沿いの「道の駅くにの松原おおさき」に隣接している。一生の思い出に残るアダルトグッズ実践編【新開良一】

５月３０日朝刊

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